Kebijaksanaan dalam penukaran produk yang rusak atau tidak sesuai (kecuali produk bergaransi): 

  • Keluhan harus disampaikan dalam 1 hari dari tanggal penerimaan produk, untuk pengiriman melalui JNE pada tanggal penerimaan berdasarkan informasi dari situs jasa pengiriman.
  • Pengiriman produk returan harus disertakan dengan faktur pembelian yang asli dan sebuah catatan tentang kerusakan pada produk. Faktur pembelian yang asli akan kami kirimkan kembalikan pada paket produk returan.
  • Produk yang dikembalikan merupakan tanggung jawab pembeli hingga produk tersebut diterima oleh pihak Kami. Pihak Kami tidak akan bertanggung jawab apabila produk yang dikembalikan hilang atau rusak pada saat pengiriman.
  • Biaya pengiriman kembali produk yang sudah ditukar atau diperbaiki, akan ditanggung oleh pihak Kami. Pengiriman akan menggunakan layanan KANTOR POS, dan berlaku hanya untuk 1x proses retur, klaim retur berikutnya, semua ongkos pengiriman exepdisi (bolak balik) di tanggung oleh pembeli.
  • Produk yang DI CLAIM GARANSI lebih dari 7 hari kalender setelah tanggal pembelian di invoice, semua ongkos kirim dibebankan kepada pembeli, kami tidak mengcover biaya kiriman bolak balik selama proses retur barang.
  • Garansi tidak berlaku jika segel rusak, kena air, terjatuh, tegangan listrik yang tidak stabil, rusak fisik, kerusakan software (UPDATE/DOWNGRADE secara disengaja) , spesifikasi hardware tidak mendukung atau unsur yang disengaja lainnya .