|
Mengapa status transaksi Saya masih menunggu pembayaran, padahal sudah Saya transfer dan melaporkan pembayaran? |
|
Kemungkinan besar dana Anda masih dalam proses bank, dimana prosesnya akan lebih lambat jika tidak pada hari / jam kerja. |
|
Status transaksi Saya sedang diproses, berapa lama waktu prosesnya? |
|
Proses transaksi tergantung pada tersedianya pesanan Anda, akan memakan waktu jika barang yang Anda pesan sudah berumur lebih dari 60 hari atau lebih. |
|
Saya ingin membeli produk yang telah berumur lebih dari 180 hari, bagaimana cara menghubungi Anda? |
|
Silahkan Anda login, dan pilih menu pertanyaan. Kami akan dengan senang hati menjawab pertanyaan Anda. |
|
Barang yang Saya terima rusak atau tidak sesuai dengan pesanan, bagaimana ini? |
|
Sebelumnya Kami minta maaf sebesar-besarnya jika hal ini terjadi, Anda dapat membaca kebijaksanaan/peraturan kami dalam hal penukaran produk yang rusak atau tidak sesuai tersebut. |
|
Mengapa pesanan Saya belum datang juga? |
|
Kami akan sesegera mungkin mengirimkan pesanan Anda jika semua barang yang Anda pesan sudah tersedia, dan akan menginformasikan tentang nomor resi / bukti pengiriman pada Anda. Pengiriman pesanan akan diproses oleh kurir pada jam / hari kerja. |
|
Kebijaksanaan dalam penukaran produk yang rusak atau tidak sesuai (kecuali produk bergaransi): |
|
- Keluhan harus disampaikan dalam 7 hari dari tanggal penerimaan produk, untuk pengiriman melalui TIKI tanggal penerimaan berdasarkan informasi dari situs http://www.tikijne.co.id
- Pengiriman produk returan harus disertakan dengan faktur pembelian yang asli dan sebuah catatan tentang kerusakan pada produk. Faktur pembelian yang asli akan kami kirimkan kembalikan pada paket produk returan.
- Produk yang dikembalikan merupakan tanggung jawab pembeli hingga produk tersebut diterima oleh pihak Kami. Pihak Kami tidak akan bertanggung jawab apabila produk yang dikembalikan hilang atau rusak pada saat pengiriman.
- Biaya pengiriman kembali produk yang sudah ditukar atau diperbaiki, akan ditanggung oleh pihak Kami. Pengiriman akan menggunakan regular servis.
- Apabila pada saat proses pengiriman returan kepada kami terdapat transaksi baru oleh pihak pembeli, kami akan segera mengirimkan produk returan berserta produk transaksi baru, tanpa menunggu tibanya returan oleh pihak pembeli. Dengan catatan, kami telah menerima informasi nomor resi pengiriman returan.
- Alamat surat kami dapat Anda konfirmasikan melalui fitur pertanyaan.
- *Garansi tidak berlaku jika segel rusak, kena air, terjatuh, tegangan listrik yang tidak stabil, rusak fisik, kerusakan software , spesifikasi hardware tidak mendukung atau unsur yang disengaja lainnya .
|
|
|
|
|
